Politika privatnosti
- Uvod
Ova Politika privatnosti objašnjava kako HEY TRGOVINA d.o.o. (Radnička cesta 180, 10000 Zagreb, OIB: 03850694650), kao voditelj obrade, prikuplja, obrađuje i štiti osobne podatke koje nam dostavljate putem web stranice https://majstorija.com/ i/ili radi sudjelovanja u promotivnim akcijama. Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim hrvatskim zakonima.
Osobni podaci obuhvaćaju sve podatke koji se odnose na pojedinca kao fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. Podaci koje o Vama prikupljamo i obrađujemo ovise o Vašem odnosu s nama i razlozima naše komunikacije.
Ako imate bilo kakvo pitanje u vezi obrade Vaših osobnih podataka, možete nas kontaktirati putem e-mail adrese majstorija@majstorija.com ili putem pošte na adresu HEY TRGOVINA d.o.o., Radnička cesta 180, 10000 Zagreb
- Osobni podaci koje obrađujemo
- Podaci o korisnicima naših usluga i proizvoda
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke korisnika kako bismo omogućili korištenje našeg webshopa, obradu narudžbi, dostavu proizvoda te komunikaciju s kupcima vezano uz naše proizvode i usluge.
Ako imate upite o našim proizvodima, želite ih pohvaliti ili želite uložiti prigovor na njih, na našoj internetskoj stranici možete pronaći kontakt podatke putem kojih možete stupiti u kontakt s nama.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka u takvim slučajevima je ispunjavanje zakonskih obveza, budući da smo dužni osigurati komunikaciju s potrošačima te odgovarati na njihove upite i prigovore u skladu s važećim propisima. U slučaju obrade narudžbi putem webshopa, pravna osnova je izvršenje ugovora.
Osobni podaci koje prikupljamo za obradu Vašeg upita, prigovora ili narudžbe uključuju:
- identifikacijske podatke (ime i prezime);
- kontakt podatke (e-mail adresa, broj telefona);
- podatke o adresi (adresa prebivališta ili adresa dostave);
- podatke o narudžbi (naručeni proizvodi, način plaćanja, povijest kupnji);
- komunikaciju s korisničkom podrškom (poruke, upiti ili prigovori koje nam uputite).
- Prikupljanje osobnih podataka radi obavještavanja o dodatnim popustima i novim promotivnim ponudama “Majstorija zajednice”
Kupac može, prilikom sudjelovanja u promotivnim akcijama, dati svoju privolu da se njegovi osobni podaci prikupljaju i obrađuju radi obavještavanja o budućim popustima i novim promotivnim ponudama.
Osobni podaci koje prikupljamo uključuju:
- identifikacijske podatke (ime i prezime);
- kontakt podatke (e-mail adresa, broj telefona);
- podatke o adresi (adresa prebivališta).
Prikupljeni osobni podaci koriste se za:
- slanje promotivnih ponuda i informacija o novim proizvodima;
- obavještavanja o posebnim akcijama i pogodnostima;
- dostavu marketinških materijala i drugih sadržaja vezanih uz naše proizvode i usluge.
Pravna osnova za obradu osobnih podataka je privola korisnika. Korisnik može u bilo kojem trenutku povući svoju privolu, bez utjecaja na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja. Povlačenjem privole prestaje obrada osobnih podataka u svrhu marketinga.
- Podaci o kandidatima za zapošljavanje
HEY TRGOVINA d.o.o. kao potencijalni poslodavac prikuplja, obrađuje i čuva podatke kandidata za zapošljavanje kandidata na temelju njihove dobrovoljne prijave putem obrasca na web stranici, putem e-mail poruke ili na drugi način.
HEY TRGOVINA d.o.o. obrađuje podatke o kandidatima za zapošljavanje na temelju privole u sljedeće svrhe: radi odabira kandidata kojeg će zaposliti, radi komunikacije s kandidatima vezano uz njihovu prijavu za posao, radi eventualnog zasnivanja radnog odnosa s kandidatom, radi izvršenja zakonskih obveza te radi potencijalnog budućeg zapošljavanja kandidata koji nisu izabrani.
Podatke o kandidatima za zapošljavanje u pravilu čuvamo do završetka natječaja, odnosno do zasnivanja radnog odnosa s odabranim kandidatom. Podatke o kandidatima koji nisu izabrani, kao i podatke o kandidatima koji pošalju otvorenu molbu čuvamo 6 mjeseci nakon završetka natječaja, odnosno primitka molbe isključivo na temelju njihove privole radi mogućnosti zaposlenja u budućnosti.
HEY TRGOVINA d.o.o. prikuplja sljedeće podatke o kandidatima za zapošljavanje:
- Identifikacijski podaci (ime i prezime, itd.);
- Kontakt podaci (e-mail adresa, broj telefona, prebivalište);
- Podaci o obrazovanju i radnom iskustvu (životopis, dokaz o obrazovanju, dokaz o radnom iskustvu);
U pravilu ne prikupljamo posebne kategorije osobnih podataka kandidata za zapošljavanje. Međutim, moguće je da će nam neki kandidati u prijavi za posao dostaviti i neke osobne podatke koji čine posebnu kategoriju osobnih podataka, npr. fotografiju, podatak da je riječ o osobi s invaliditetom i sl.
Obrada identifikacijskih podataka, kontakt podataka i podataka o obrazovanju i radnom iskustvu nužna je kako bi HEY TRGOVINA d.o.o. mogao komunicirati s kandidatom, obavijestiti ga o statusu njegove prijave za posao, pozvati ga na razgovor, ocijeniti ispunjava li kandidat sve uvjete za radno mjesto na koje se prijavio, te u konačnici zasnovati radni odnos s odabranim kandidatom.
U iznimnim slučajevima, neke osobne podatke obrađivat ćemo na temelju zakona radi ispunjenja naših pravnih obveza, a što može uključivati i posebne kategorije osobnih podataka, primjerice u svrhu zabrane diskriminacije, prednosti određenih osoba pri zapošljavanju i sl. Moguće je da će HEY TRGOVINA d.o.o. biti obvezan na temelju zakona osobne podatke kandidata dostaviti nadležnim državnim tijelima.
HEY TRGOVINA d.o.o. najčešće prikuplja ove osobne podatke izravno od kandidata za zapošljavanje, a moguće je da će povremeno podatke prikupljati i od trećih osoba (primjerice agencije za posredovanje u zapošljavanju, Hrvatski zavod za zapošljavanje i sl.) ili iz javno dostupnih izvora.
- Podaci o pretplatnicima na newsletter
Putem naše web stranice https://majstorija.com/ posjetitelji web stranice koji to žele mogu se pretplatiti na newsletter unosom svoje e-mail adrese u obrazac dostupan na web stranici. Newsletter se šalje putem e-pošte na temelju Vaše privole koju nam dajete ispunjavajući i potvrđujući obrazac na web stranici.
U svakom trenutku imate pravo bez naknade povući privolu, odnosno odjaviti se od primanja newslettera klikom na poveznicu „Unsubscribe“ koja se nalazi na dnu svakog e-maila s newsletterom koji zaprimite, te u tom slučaju više nećete primati newsletter, a vaša će se e-mail adresa brisati iz naše baze podataka.
Svrha ove obrade je dostava novosti iz „Majstorija svijeta“. Jedini osobni podatak koji pritom obrađujemo je Vaša e-mail adresa te ćemo taj podatak čuvati sve dok ne povučete Vašu privolu.
Vaša e-mail adresa dostavit će se našim poslovnim partnerima koji za nas izvršavaju uslugu slanja newslettera.
- Podaci o posjetiteljima naših web stranica
Informacije o obradi osobnih podataka posjetitelja naših web stranica pronađite u nastavku, u točki 3. ove politike privatnosti pod naslovom „Kolačići“.
- Kolačići
Naša web stranica prikuplja kolačiće u kojima su sadržane određene informacije o tome kako i na koji način koristite našu web stranicu. Kolačići su mali tekstualni zapisi koji sadrže jedinstveni identifikacijski i referentni kod koji web preglednik sprema na Vaš uređaj i pomoću kojega Vas možemo ponovno prepoznati kada pristupite našoj web stranici.
HEY TRGOVINA d.o.o. koristi sljedeće vrste kolačića:
- Nužni kolačići – nužni za funkcioniranje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sustavima. Uobičajeno se postavljaju kao odgovor na Vaše radnje koje uključuju zahtjev za uslugama, kao što su postavke kolačića, prijava ili ispunjavanje obrazaca. Svoj preglednik možete postaviti da blokira te kolačiće ili pošalje upozorenje o njima, ali u tom slučaju neki dijelovi stranice neće raditi. Ti kolačići ne pohranjuju nikakve informacije koje bi Vas mogle identificirati te za njihovu upotrebu nije potrebna Vaša privola.
- Funkcionalni kolačići – omogućuju web stranici pružanje poboljšane funkcionalnosti i personalizaciju na temelju Vaših preferencija i postavki. Možemo ih postaviti mi ili pružatelji usluga trećih strana čije su usluge dodane na naše stranice. Podatke na temelju ovih kolačića obrađujemo samo uz Vašu privolu, a ako ih ne omogućite, neke od funkcija web stranice možda se neće pravilno izvršavati.
- Statistički kolačići – omogućuju bilježenje posjeta i izvora prometa u svrhu mjerenja i poboljšanja učinkovitosti web stranice. Ako ne omogućite te kolačiće, nećemo znati kada ste posjetili našu stranicu i nećemo moći pratiti njezinu učinkovitost. Ovi kolačići ne pohranjuju izravno osobne podatke, ali se temelje na jedinstvenoj identifikaciji Vašeg preglednika i internetskog uređaja. Podatke na temelju ovih kolačića obrađujemo samo uz Vašu privolu.
- Marketinški kolačići – služe za praćenje posjetitelja kroz web stranice i prikazivanje ciljanih oglasa. Koriste se za praćenje uspješnosti marketinške komunikacije te oglašavanje. Prikupljaju podatke o ponašanju i kretanju na web stranici radi prilagodbe ciljanih oglasa. Podaci se na temelju ovih kolačića obrađuju samo uz Vašu privolu, a ako ne omogućite te kolačiće, susrest ćete se s nepersonaliziranim oglašavanjem.
Neki kolačići koje prikupljamo traju samo za vrijeme Vašeg korištenja naše web stranice, a neki traju malo duže, kako bismo Vas mogli ponovno prepoznati kada opet pristupite našoj web stranici.
Stalni kolačići – stalni kolačići ostaju na računalu nakon zatvaranja internetskog preglednika. Pomoću njih internetska mjesta pohranjuju podatke kao što su ime za prijavu i lozinka, postavke jezika ili postavke o kolačićima tako da ih ne morate ponovno unositi prilikom svakog idućeg posjeta.
Privremeni kolačići – privremeni kolačići uklanjaju se s računala po zatvaranju internetskog preglednika. Pomoću njih web stranice pohranjuju privremene podatke poput npr. zadnjih nekoliko stranica koje ste otvorili na web stranici koju posjećujete.
Neke od podataka prikupljene pomoću kolačića možemo podijeliti s našim partnerima kako bismo im omogućili provođenje istraživanja o ponašanju posjetitelja.
Da biste saznali više o kolačićima posjetite stranicu www.aboutcookies.org ili www.allaboutcookies.org.
HEY TRGOVINA d.o.o. koristi Google Analytics uz Vašu privolu. Da biste isključili praćenje Google Analytics-a na svim web stranicama, posjetite http://tools.google.com/dlpage/gaoptout, a korisničkim opcijama možete upravljati u pregledniku kolačića.
- Primatelji osobnih podataka
Vaše osobne podatke ne dijelimo s trećim osobama u svrhu oglašavanja njihovih usluga. Nećemo prodavati Vaše osobne podatke trećim stranama.
Vaše osobne podatke podijelit ćemo s drugim primateljima kada je to potrebno radi ispunjenja naših zakonskih obveza (nadležnim državnim tijelima), u slučajevima u kojima ste pristali na to da s trećom osobom podijelimo Vaše osobne podatke (npr. u slučaju korištenja kolačića), te s pružateljima IT usluga s kojima imamo sklopljene odgovarajuće ugovore o obradi podataka, čije sustave koristimo u našem poslovanju.
U slučaju spajanja ili preuzimanja HEY TRGOVINA d.o.o. u budućnosti, možemo podijeliti Vaše osobne podatke s novim članovima društva, a određeni osobni podaci mogu biti preneseni i za vrijeme kupoprodajnog procesa, potencijalnim kupcima i njihovim savjetnicima, u okviru due diligence postupka.
- Prijenos podataka u treće zemlje
Moguće je da ćemo ponekad Vaše osobne podatke prenijeti u zemlje izvan Europskog gospodarskog prostora, no samo ako je sredstvima prijenosa osigurana odgovarajuća razina sigurnosti Vaših podataka, na primjer: na temelju odluke Europske komisije kojom je utvrđeno da je zakonodavstvom te države osigurana primjerena razina zaštite podataka; na temelju Ugovora o prijenosu podataka sklopljenih s trećom osobom; ili ako ste izričito pristali na prijenos podataka (npr. u slučaju kolačića).
Kada prenosimo Vaše podatke izvan Europskog gospodarskog prostora u slučajevima u kojima zemlja u koju se podaci prenose ne osigurava primjerenu razinu zaštite podataka, poduzet ćemo sve razumne korake kako bismo osigurali da se s Vašim podacima postupa na siguran način, i u skladu s ovom politikom privatnosti.
- Razdoblje u kojem pohranjujemo Vaše osobne podatke
Vaše podatke čuvamo maksimalno koliko je potrebno u skladu sa svrhom za koju su prikupljeni. Nakon isteka roka čuvanja podatke ćemo izbrisati, a u slučajevima u kojima to tehnički nije moguće podatke ćemo učiniti nečitljivima. U slučaju da su nam neki podaci i dalje potrebni u opravdane poslovne svrhe nakon što je istekao rok čuvanja tih podataka, poduzet ćemo odgovarajuće korake da anonimiziramo te podatke.
Podatke koji se temelje na našem legitimnom interesu čuvamo u skladu s opravdanim i razumnim poslovnim potrebama.
Podatke koje prikupljamo na temelju privole čuvamo do povlačenja privole.
- Vaša prava
- Pravo na pristup osobnim podacima. Imate pravo pristupa Vašim osobnim podacima u svakom trenutku, slanjem zahtjeva kojim ćete zatražiti da Vam dostavimo sve Vaše osobne podatke koje obrađujemo.
- Pravo na ispravak ili brisanje osobnih podataka. Imate pravo zatražiti ažuriranje, ispravak i dopunu Vaših osobnih podataka u svakom trenutku. Imate pravo zatražiti i brisanje Vaših osobnih podataka te Vašem zahtjevu možemo udovoljiti ako nemamo zakonsku obvezu ili drugu pravnu osnovu zbog koje bismo određene podatke bili dužni čuvati i dalje.
- Ograničenje obrade. Imate pravo prigovoriti određenim aktivnostima obrade, primjerice ako obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju legitimnog interesa.
- Pravo na prenosivost podataka. Imate pravo zatražiti da sve Vaše osobne podatke koje obrađujemo dostavimo Vama ili da ih dostavimo izravno drugom društvu.
- Pravo na povlačenje privole. Ako obrađujemo Vaše osobne podatke na temelju privole, u svakom trenutku možete povući Vašu privolu bez obrazloženja i bez naknade. Bez odgode ćemo prestati s obradom osobnih podataka prikupljenih na temelju te pravne osnove, no povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije nego što je ona povučena.
- Pravo na podnošenje prigovora nadzornom tijelu. Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Selska cesta 136, 10000 Zagreb, tel: +385 (01) 4609-000, e-mail: azop@azop.hr, web: www.azop.hr
Sve zahtjeve možete ostvariti slanjem pisanog zahtjeva na poslovnu adresu HEY TRGOVINA d.o.o., Radnička cesta 180, 10000 Zagreb ili na e-mail adresu: majstorija@majstorija.com.
